¿Cómo decir no a los clientes de forma positiva?

Cómo decir «no» a tus clientes: 7 consejos efectivosAgradéceles antes de responder.Sé transparente acerca de por qué no puedes cumplir su solicitud.Ofrece alternativas.No te olvides del seguimiento.Compárteles contenido útil.Mantente conectado con ellos.Contáctalos cuando puedas cumplir la solicitud.

¿Cómo decir no positivamente a un cliente ejemplos?

Sin excusas, sé sincero. Explícale educadamente por qué no puedes acceder a su solicitud y evita más inconvenientes. Ejemplo: «Necesito todo esto en 5min». Respuesta correcta: «Entiendo tu molestia y estoy haciendo todo lo posible por brindar una solución a la brevedad, pero esto requiere un poco más de tiempo».
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¿Cómo decir no a los clientes de forma positiva?

¿Cómo decir que no a los clientes?

Es importante decir no cuando no estamos en capacidad de hacer lo que nos piden, o cuando creemos que hay un camino mejor. Podemos decir no de buena manera o de mala manera (y siempre tendrá mejor efecto la buena manera).

¿Qué frases debes evitar decir a los clientes?

Cinco frases que debes evitar decirle a tus clientes

Frase #1: “Usted es la primera persona que se queja por esto” …
Frase #2: “¿Me repite cuál es el problema?” …
Frase #3: “Le puedo llamar luego que estoy con otro cliente” …
Frase #4: “Esas son las políticas de la empresa”

¿Cómo rechazar cortésmente el ejemplo de un cliente?

Sea cortés pero directo. Hola [nombre], gracias por tomarte el tiempo de comunicarte con nosotros y por tu interés en trabajar con nuestro negocio. Desafortunadamente, no podemos cumplir con su solicitud en este momento [proporcione cualquier información relevante sobre por qué no puede cumplir con esta solicitud].

¿Cómo decir que no ejemplos?

Podemos utilizar expresiones como: “no me viene bien”, “no me apetece”, “no va a ser posible”. Tienes derecho a decir no, simplemente no, sin perderte en excusas, excesivas justificaciones o “mentirijillas” para salir del paso. Es muy normal que cuando nos negamos, la otra persona trate de insistir.

¿Cómo se puede decir no en otras palabras?

15 FORMAS DE DECIR “NO” SIN DECIR QUE NO

No ni na. Esta es una expresión que se utiliza principalmente en el sur de España, es un acortamiento de “no ni nada”, es decir, una triple negación. …
Ni de broma. …
Ni por asomo. …
Ni lo sueñes. …
Ni se te ocurra. …
Ni a tiros. …
Ni en un millón de años. …
Ni hablar.

¿Cómo decir que no sin decir que no?

15 FORMAS DE DECIR “NO” SIN DECIR QUE NO

No ni na. Esta es una expresión que se utiliza principalmente en el sur de España, es un acortamiento de “no ni nada”, es decir, una triple negación. …
Ni de broma. …
Ni por asomo. …
Ni lo sueñes. …
Ni se te ocurra. …
Ni a tiros. …
Ni en un millón de años. …
Ni hablar.

¿Que no decir en las ventas?

Si quieres que alguien confíe en ti y si eres digno de confianza, no tienes que decirle a la gente “confía en mí”. No, porque tus acciones hablarán más fuerte que tus palabras. Así que no uses esas palabras. No uses «confía en mí».

¿Qué le dices a un cliente grosero?

Lamentamos los inconvenientes que experimentó y sabemos que este no es el estándar que espera de {nombre de la empresa}. Estamos investigando el problema y estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y esperamos tener una solución para usted antes del {fecha y hora}.

¿Cómo rechazar educadamente?

Cómo rechazar a alguien sin hacerle daño

Sé honesto y dile la verdad.
Dile lo que piensas de manera directa.
Sé amable y respetuoso para no hacerle daño.
Intenta controlar tu comunicación verbal y no verbal.
Antes de iniciar la conversación, piensa qué le vas a decir.

¿Cómo rechazar algo de forma correcta?

Cómo rechazar educadamente

Discúlpese primero. …
No se vaya por las ramas. …
Use palabras reales. …
Diga NO dos veces, si tiene que hacerlo. …
Remítalos a otra persona. …
Hágales ver su petición. …
Ofrezca una alternativa. …
Contacte de nuevo con ellos.

¿Cómo decir no de manera elegante?

Saber decir que no puede sacarnos de muchas situaciones problemáticas.

-"No gracias, ya he bebido bastante"
-"Prefiero que no, mi horario es hasta las ocho"
-"No, porque la última vez no me lo devolviste"
-"No, no quiero cambiarme de compañía telefónica, gracias".
"No, Juan, lo siento.

¿Cómo dar una respuesta negativa a un cliente?

Cómo decir «no» a tus clientes: 7 consejos efectivos

Agradéceles antes de responder.
Sé transparente acerca de por qué no puedes cumplir su solicitud.
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¿Cómo decir no de forma elegante?

¿CÓMO DECIR QUE NO?

– El primer paso y más importante es negarse: "No, lo siento".
– El segundo paso es comprender las razones por las que la otra persona nos está pidiendo algo. …
– El tercer paso es explicar a la otra persona nuestros motivos, siempre hasta el punto que consideremos que la otra persona puede entender.

¿Cómo decir no sin ofender frases?

Frases para decir "no" sin ofender

Te agradezco mucho pero desgraciadamente no puedo.

Me gustaría, pero ya he tomado otro compromiso.

Es una gran idea, aunque los tiempos no me lo permiten. …

Me encantaría pero tengo un cansancio que no me permite realizar nada en este momento.

Ahora no podré, pero quizás más adelante.

¿Cómo decir no de manera formal?

10 Formas de decir NO en español

De ninguna manera. «De ninguna manera» se puede utilizar en un contexto formal para expresar que algo no se puede hacer. …
De ningún modo. …
¡Ni pensarlo! …
¡Qué va! …
¡En absoluto! …
Cuando las ranas críen pelo. …
¡Nanay! …
¡Ni de broma!

¿Qué palabras venden más?

Las 20 palabras mágicas del marketing

Tú (o el nombre de la persona a la que nos dirigimos). El marketing personalizado es tendencia y, gracias al big data, cada día podemos profundizar más en él. …
Gratis. …
Ahorro. …
Limitado. …
Fácil. …
Oportunidad. …
Exclusivo. …
Garantizado.

¿Cómo vender y no fallar?

5to consejo sobre cómo vender: Siempre asiste a tus prospectos

Determina cómo (y si) puedes ayudar a tu prospecto.
Descubre los problemas, puntos de dolor o desafíos que puedes resolver para ellos.
Establecer expectativas claras.
Proporcionar valor en todos sus correos electrónicos y llamadas.

¿Cómo saludar a un cliente molesto?

Estas son algunas de las frases de empatía con el cliente que puedes utilizar para estas situaciones:

“Puedo percibir lo frustrado que se siente y lo entiendo”

“Comprendo su molestia”

“¡Eso es terrible!”

“Comprendo la urgencia de la situación”

“En su lugar, también me sentiría mal”

Le aseguro que lo mantendré informado.

¿Cómo contestarle a un cliente molesto?

¿Cómo responder a un cliente insatisfecho?

Hazle saber a tu cliente que estás al tanto de su molestia y quieres acercarte. …
Sé directo y pregúntale a tu cliente qué lo hizo molestarse. …
Si te equivocaste, pide disculpas a tu cliente. …
Ofrece alternativas o recompensas.

¿Cómo decir que no amablemente a una propuesta?

Mantén un tono amable, profesional y respetuoso. Sé breve, la idea no es mantener una conversación de una hora. Agradece la oportunidad (sin extenderte demasiado con elogios). Di por qué no puedes tomar la oferta (sin compartir mayores detalles).

¿Cómo decir que no sin quedar mal?

¿Cómo decir 'no' sin quedar mal ante otros?

Escucha con atención. No te precipites e intenta escuchar todos los argumentos que tienen que exponerte. …
Ten seguridad en tu decisión. Debes responder a una solicitud de forma rápida y directa. …
Explica las veces que haga falta. …
Apóyate en las metas comunes. …
Responde con sinceridad.

¿Que decir en lugar de no?

15 FORMAS DE DECIR “NO” SIN DECIR QUE NO

No ni na. Esta es una expresión que se utiliza principalmente en el sur de España, es un acortamiento de “no ni nada”, es decir, una triple negación. …
Ni de broma. …
Ni por asomo. …
Ni lo sueñes. …
Ni se te ocurra. …
Ni a tiros. …
Ni en un millón de años. …
Ni hablar.

¿Cómo responder de manera inteligente ejemplos?

Se podrían decir cosas como: Te agradezco tu curiosidad, pero no me siento cómodo respondiendo a eso. Quiero decir, sin ánimo de ofender, no te metas en mis cosas. Estoy muy agradecido por tu interés, pero no voy a hablar de esto contigo.