¿Cómo se calcula el índice de satisfacción del cliente?

Fórmula del índice de satisfacción del cliente

Para hacerlo debes dividir el número de clientes satisfechos entre el total de clientes encuestados y multiplicarlos por 100.

¿Qué mide el Índice de satisfacción?

¿Qué es el índice de satisfacción del cliente? El CSAT o índice de satisfacción del cliente es uno de los indicadores que nos ayuda a medir el nivel de satisfacción y así obtener información para brindarles mejores experiencias. La mayoría de las empresas entienden la importancia de la satisfacción del cliente.

¿Qué es el índice de satisfacción del cliente?

¿Qué es el Índice de Satisfacción del Cliente? El índice de satisfacción del cliente (CSI) es una métrica que mide la satisfacción del cliente . Se calcula en función de los comentarios de los clientes y se utiliza para determinar qué tan bien una empresa satisface las necesidades de sus clientes.